Основные возможности:
-
Интеграция с Active Directory.
Пользователи автоматически синхронизируются из AD в Veliam HelpDesk.
Прозрачная авторизация. Пользователи внутри домена автоматически авторизуются сразу после открытия страницы HelpDesk.
Удаленные пользователи (например, из дома) авторизуются по специальному ярлыку или ссылке. - Подключения к заявителям для удаленной помощи прямо из заявки одним кликом независимо от того на работе вы или нет. (Используется интеграция с VNC).
Новые возможности / дополнения
- В инциденты добавлены кнопки для быстрых действий. Теперь подключиться к объекту или посмотреть его статистику можно прямо из инцидента.
- Добавлена возможность изменять стандартные порты для служб: RDP, SSH, Winbox
- Добавлена возможность мониторинга устройств по NETBIOS и DNS имени. Ранее для объектов можно было указать только IP адрес, что было неудобно для мониторинга рабочих станций, которые получают адреса по DHCP
- Добавлен раздел просмотра статистики подключений удаленного доступа
Исправления
- Иногда, при попытке подключения к серверам, возникала ошибка "Сервер мониторинга не подключен к облаку Veliam". Приходилось перезагружать Veliam Server для решения проблемы. Исправлено.
- Разность терминологии. В некоторых местах было "объект" мониторинга, в некоторых "узел". Теперь везде в терминах используется только "объект".
- Если в окне редактирования объекта настраивать триггеры, а потом зайти и создать новый объект, то опять выскакивает вкладка с триггерами. Исправлено.
- В некоторых случаях, не приходило письмо для сброса пароля. Исправлено.
- Запуск двух Veliam Connector на одной рабочей станции приводил к ошибке. Исправлено.
- Ранее, если по какой-то причине 135 порт на сервере стал недоступен, то нельзя было посмотреть собранную статистику. Исправлено.
- Иногда, информация об открытых портах "зависала". Исправлено.
- Иногда, в истории недоступности объектов показывались некорректные данные. Исправлено.
- Иногда, клиент открывался в свернутом виде. Исправлено.
- Если в пути к Windows профилю пользователя имелись кириллические символы, клиент не мог обновиться автоматически. Исправлено.