Постоянные падения сервера мониторинга

Информация обо всех обнаруженных ошибках в платформе Veliam.
neseforov
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 06 сен 2020, 08:21

Re: Постоянные падения сервера мониторинга

Сообщение neseforov »

Sergey писал(а):
10 сен 2020, 19:14
neseforov писал(а):
06 сен 2020, 10:52
Сейчас опять мониторинг не работает. Клиент не может к сервису подключится ошибка: Не удается подключится к серверу. Хотя сервер доступен, пингуется итд. Перезагрузка ВМ (стоит на vmware workstation) и перезапуск служб нечего не дает.
Для начала нужно разобраться почему не подключается клиент.
Он подключается не к вашему серверу мониторинга, а к облаку Veliam.
Есть ли в сети прокси?
Нет нету. И брендмауер выключен. То есть вы наш сервер видите? Но. Приходят же в телеграмм чат сообщения что "Сервер перестал быть доступен". При чем тут клиент?

Аватара пользователя
Sergey
Служба поддержки
Служба поддержки
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 17 янв 2020, 15:25
Откуда: ООО "Аудит-Телеком"
Контактная информация:

Re: Постоянные падения сервера мониторинга

Сообщение Sergey »

При том, что на нем проще понять проблему. Если у вас клиент пишет "Не удается подключится к серверу", значит у вас какая-то проблема доступа к нашему облаку. Если клиент нормально подключается, то скажите об этом.
1. Какая версия Veliam Server у вас установлена? Актуальную версию можно посмотреть, запустив ярлык "Veliam Monitoring Server" на рабочем столе.
2. Нормально ли открывается страница https://lic.veliam.com с того самого сервера?
3. Какой размер у файла "C:\Program Files (x86)\Veliam\Veliam Monitoring Server\Apache24\htdocs\veliam.db"?
Емельянчик Сергей
Автор проекта

neseforov
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 06 сен 2020, 08:21

Re: Постоянные падения сервера мониторинга

Сообщение neseforov »

Sergey писал(а):
10 сен 2020, 19:28
При том, что на нем проще понять проблему. Если у вас клиент пишет "Не удается подключится к серверу", значит у вас какая-то проблема доступа к нашему облаку. Если клиент нормально подключается, то скажите об этом.
1. Какая версия Veliam Server у вас установлена? Актуальную версию можно посмотреть, запустив ярлык "Veliam Monitoring Server" на рабочем столе.
2. Нормально ли открывается страница https://lic.veliam.com с того самого сервера?
3. Какой размер у файла "C:\Program Files (x86)\Veliam\Veliam Monitoring Server\Apache24\htdocs\veliam.db"?
Клиент подключается к облаку без проблем. Сервер при этом висит в "красной" зоне.
Перезапустили ВМ - пока 20 минут работает, без проблем.
1. Veliam Server подключен к облаку (Версия: 1.2.0.226)
2. Нормально
3. 9944 Кб

Аватара пользователя
Sergey
Служба поддержки
Служба поддержки
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 17 янв 2020, 15:25
Откуда: ООО "Аудит-Телеком"
Контактная информация:

Re: Постоянные падения сервера мониторинга

Сообщение Sergey »

Поставьте на пинг с этого сервера адрес app.veliam.com, когда придет уведомление о том, что сервер отвалился, посмотрите не пропадал ли пинг.
Емельянчик Сергей
Автор проекта

neseforov
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 06 сен 2020, 08:21

Re: Постоянные падения сервера мониторинга

Сообщение neseforov »

Sergey писал(а):
10 сен 2020, 19:34
Поставьте на пинг с этого сервера адрес app.veliam.com, когда придет уведомление о том, что сервер отвалился, посмотрите не пропадал ли пинг.
Хорошо, отпишусь как сделаю. Спасибо

neseforov
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 06 сен 2020, 08:21

Re: Постоянные падения сервера мониторинга

Сообщение neseforov »

Сервер отвалился, пинг есть

neseforov
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 06 сен 2020, 08:21

Re: Постоянные падения сервера мониторинга

Сообщение neseforov »

Вообщем сервер живет своей жизнью.
Периодически отваливается, иногда отваливаются конкретные объекты мониторинга - хотя они доступны.
Перезапуск службы на время проблемы убирает.

Аватара пользователя
Sergey
Служба поддержки
Служба поддержки
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 17 янв 2020, 15:25
Откуда: ООО "Аудит-Телеком"
Контактная информация:

Re: Постоянные падения сервера мониторинга

Сообщение Sergey »

neseforov писал(а):
14 сен 2020, 11:17
Вообщем сервер живет своей жизнью.
Периодически отваливается, иногда отваливаются конкретные объекты мониторинга - хотя они доступны.
Перезапуск службы на время проблемы убирает.
А сервер, на котором установлен Veliam Server не перегружен чем-либо?

Не понятно с чем может быть это связано. Мы сами используем несколько десятков серверов мониторинга для своих нужд и таких проблем не наблюдаем. То что было у топикстартера, то было массовой проблемой.

Попробуйте установить сервер мониторинга на другой сервер.
На Win serv 2012 R2 работать не захотел.
Это весьма странно, так как он отлично работает на данной ОС.
Емельянчик Сергей
Автор проекта

neseforov
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 06 сен 2020, 08:21

Re: Постоянные падения сервера мониторинга

Сообщение neseforov »

Sergey писал(а):
14 сен 2020, 11:46
neseforov писал(а):
14 сен 2020, 11:17
Вообщем сервер живет своей жизнью.
Периодически отваливается, иногда отваливаются конкретные объекты мониторинга - хотя они доступны.
Перезапуск службы на время проблемы убирает.
А сервер, на котором установлен Veliam Server не перегружен чем-либо?

Не понятно с чем может быть это связано. Мы сами используем несколько десятков серверов мониторинга для своих нужд и таких проблем не наблюдаем. То что было у топикстартера, то было массовой проблемой.

Попробуйте установить сервер мониторинга на другой сервер.
На Win serv 2012 R2 работать не захотел.
Это весьма странно, так как он отлично работает на данной ОС.
Нет это отдельная ВМ на ней только Veliam Server стоит. С сервера можно выгрузить как то настройки и данные точек монитоинга?

Аватара пользователя
Sergey
Служба поддержки
Служба поддержки
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 17 янв 2020, 15:25
Откуда: ООО "Аудит-Телеком"
Контактная информация:

Re: Постоянные падения сервера мониторинга

Сообщение Sergey »

Можно.

1. Установите на новом сервере Veliam Server, но не прикрепляйте к учетной записи.
2. Остановите 3 службы Veliam на новом сервере
3. Остановите 3 службы Veliam на старом сервере
4. Удалите на новом сервере следующие файлы:
  • "C:\Program Files (x86)\Veliam\Veliam Monitoring Server\Apache24\htdocs\veliam.db",
  • "C:\Program Files (x86)\Veliam\Veliam Monitoring Server\Apache24\htdocs\veliam.db-shm" (если такой есть),
  • "C:\Program Files (x86)\Veliam\Veliam Monitoring Server\Apache24\htdocs\veliam.db-wal" (если такой есть)
5. Перенесите эти файлы со старого сервера на новый
6. Деинсталируйте старый Veliam Server (В клиенте ничего не удаляйте)
7. Запустите 3 службы Veliam на новом сервере

Внимание! Если вы не деинсталируете старый сервер и запустите оба одновременно, начнутся конфликты. В клиенте ничего не удаляйте и не добавляйте.
Емельянчик Сергей
Автор проекта

Ответить