проблема с запуском клиента

Информация обо всех обнаруженных ошибках в платформе Veliam.
Ответить
aloa
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 10 сен 2021, 10:56

проблема с запуском клиента

Сообщение aloa »

Клиент версии 1.13.0.496
При запуске на win10 pro гарантированно виснет. Один раз утащил за собой саму операционку - пришлось перезагружать с кнопки. Проверено на двух компах. Это лечится?

Аватара пользователя
Sergey
Служба поддержки
Служба поддержки
Сообщения: 156
Зарегистрирован: 17 янв 2020, 15:25
Откуда: ООО "Аудит-Телеком"
Контактная информация:

Re: проблема с запуском клиента

Сообщение Sergey »

Добрый день. Ранее не выявляли такого поведения. Есть ли какие-либо записи в журнале windows, которые бы помогли диагностировать проблему? Windows обычный или какая-то «сборка»?
Емельянчик Сергей
Автор проекта

aloa
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 10 сен 2021, 10:56

Re: проблема с запуском клиента

Сообщение aloa »

Добрый день!
Поведение следующее: после запуска клиент съедает всю оперативку и файл подкачки, 12 Gb за 5-10 секунд скакнуло в диспетчере. На экране клиента, когда предлагается указать логин и пароль, эти самые поля не активны. То есть их невозможно выбрать и что-либо напечатать (в этот момент уже сильнейшая загрузка по оперативке). После примерно секунд 20 такого безобразия клиент красным окошком выдает ошибку: "Истекло время ожидания от сервера" и через пару секунд комп уходит в ребут, причем самостоятельно.

Win 10 pro лицензия, чистая установка (не сборка). В журналах только ошибки по аварийному завершению служб и сервису. Еще ошибки:

Превышение времени ожидания (30000 мс) при ожидании подключения службы "Узел системы диагностики".
Всплывающее окно приложения: Windows - Нехватка виртуальной памяти : Свободная виртуальная память системы заканчивается...

Как то так...

Аватара пользователя
Sergey
Служба поддержки
Служба поддержки
Сообщения: 156
Зарегистрирован: 17 янв 2020, 15:25
Откуда: ООО "Аудит-Телеком"
Контактная информация:

Re: проблема с запуском клиента

Сообщение Sergey »

Добрый день. Рекомендую попробовать на чистой установке Windows.
Емельянчик Сергей
Автор проекта

Ответить