Client: Ошибка выполнения запроса; Сайт: ошибка смены пароля

[alex_sl]

При попытке подключения Veliam Client версия приложения: 1.13.0.496 с вводом корректного пароля появляется сообщение "Ошибка выполнения запроса". При вводе некорректного пароля отрабатывает штатно сообщением "Неправильные учетные данные".
При этом на сайт lic.veliam.com вхожу без проблем.
Подумал, что, может быть, проблема заключается в недостаточной секьюрности пароля. При попытке восстановления пароля после перехода из пришедшего письма на страницу lic.veliam.com/reset_password/ возникает ошибка error: 96CE991B-CAC5-4543-B19C-B1A401779ED5
Проверил адрес на предмет блокировки на www.spamhaus.org, снял блокировку, сервис отвечает "...has no issues". Ситуация не изменилась, не могу подключиться через veliam client, а также не могу отправить сообщение на форум даже с помощью VPN, т.к. форум пишет: Ваш IP-адрес MY.IP.ADD.RES был внесён в черный список и заблокирован. Для получения дополнительной информации перейдите по ссылке http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=MY.IP.ADD.RES.

[vic]

viewtopic.php?f=2&t=238
Проблема начинает проясняться