Страница 1 из 1

Нет подключения через ярлык удаленного доступа

Добавлено: 04 авг 2020, 12:58
krasnov
Последнее время наблюдается проблема с подключением по ярлыку удаленного доступа
у пользователя появляется окошко "Сервер мониторинга не подключен к облаку Veliam. Обратитесь к системному администратору"
На компьютере где установлен сервер Veliam интернет есть постоянно
В чем проблема?

Re: Нет подключения через ярлык удаленного доступа

Добавлено: 04 авг 2020, 13:35
Sergey
krasnov писал(а):
04 авг 2020, 12:58
Последнее время наблюдается проблема с подключением по ярлыку удаленного доступа
у пользователя появляется окошко "Сервер мониторинга не подключен к облаку Veliam. Обратитесь к системному администратору"
На компьютере где установлен сервер Veliam интернет есть постоянно
В чем проблема?
Можно уточнить дату и время эпизодов? Вполне возможно, это связано с обновлениями серверов мониторинга. Обычно это в выходные дни или в вечернее время.

Re: Нет подключения через ярлык удаленного доступа

Добавлено: 04 авг 2020, 13:37
krasnov
Это происходит сегодня сейчас

Re: Нет подключения через ярлык удаленного доступа

Добавлено: 04 авг 2020, 13:38
Sergey
krasnov писал(а):
04 авг 2020, 13:37
Это происходит сегодня сейчас
В ярлыке написана версия?

Re: Нет подключения через ярлык удаленного доступа

Добавлено: 04 авг 2020, 13:45
krasnov
Да
2.0.0.293

Re: Нет подключения через ярлык удаленного доступа

Добавлено: 04 авг 2020, 14:48
Sergey
krasnov писал(а):
04 авг 2020, 13:45
Да
2.0.0.293
Попробуйте переустановить сервер мониторинга. Возможно, в процессе обновлений что-то пошло не так.

1. Остановите 3 службы Veliam
2. Скопируйте в отдельную папку файлы: "C:\Program Files (x86)\Veliam\Veliam Monitoring Server\Apache24\htdocs\veliam.db", "C:\Program Files (x86)\Veliam\Veliam Monitoring Server\Apache24\htdocs\veliam.db-shm" (если такой есть), "C:\Program Files (x86)\Veliam\Veliam Monitoring Server\Apache24\htdocs\veliam.db-wal" (если такой есть)
3. Деинсталируйте Veliam Server через установку/удаление программ (В клиенте ничего не удаляйте)
4. Установите сервер заново, но не прикрепляйте его к своей учетной записи
5. Остановите 3 службы Veliam
6. Подмените файлы, которые скопировали на 2 шаге
7. Запустите 3 службы Veliam

Re: Нет подключения через ярлык удаленного доступа

Добавлено: 05 авг 2020, 10:03
krasnov
Благодарю, все заработало после выполнения Вашей инструкции