Не отработали уведомления

Информация обо всех обнаруженных ошибках в платформе Veliam.
Ответить
localhost
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 03 мар 2020, 16:34

Не отработали уведомления

Сообщение localhost »

Здравствуйте!

Подключен мониторинг для отслеживания нагрузки ЦПУ на серверах. Была проблема с нагрузкой 08.03.20, уведомление пришло и на почту и в телеграм

Вчера, 11.03.20, уведомлений не было и инцидент не был зарегистрирован. Настройки не менялись, сервер был нагружен около 2-х часов.

Аватара пользователя
Artyom
Служба поддержки
Служба поддержки
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 15 янв 2020, 14:21
Откуда: ООО "Аудит-Телеком"
Контактная информация:

Re: Не отработали уведомления

Сообщение Artyom »

localhost писал(а):
12 мар 2020, 14:13
Здравствуйте!

Подключен мониторинг для отслеживания нагрузки ЦПУ на серверах. Была проблема с нагрузкой 08.03.20, уведомление пришло и на почту и в телеграм

Вчера, 11.03.20, уведомлений не было и инцидент не был зарегистрирован. Настройки не менялись, сервер был нагружен около 2-х часов.
Добрый день!
Инцидент регистрируется, если средняя нагрузка за последние 10 минут была выше установленного значение на срабатывание триггера.
Для анализа вы можете прикрепить нам скриншот графика по ЦПУ (Правой кнопкой мыши на узел. Далее "Информация" ---"Суммарная нагруженность ядер") и вкладку триггеры (Правой кнопкой мыши на узел. Далее «Редактировать объект», вкладка «триггеры».)

localhost
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 03 мар 2020, 16:34

Re: Не отработали уведомления

Сообщение localhost »

Уже понял как работает ваш мониторинг, по этому и написал, что триггер не отработал. Хотя никаких изменений после последнего удачного срабатывания я не вносил.

Прикрепляю скрины. 11.03 нагрузка около часа. Уведомления только за 10 и 12 числа.

P.S. Сегодня, например, отработал как надо
Вложения
Мониторинг
Мониторинг
Уведомления
Уведомления
Триггер
Триггер
Screenshot_1.png (9.52 КБ) 839 просмотров

localhost
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 03 мар 2020, 16:34

Re: Не отработали уведомления

Сообщение localhost »

Artyom писал(а):
13 мар 2020, 10:06
localhost писал(а):
12 мар 2020, 14:13

Забыл процитировать

Аватара пользователя
Sergey
Служба поддержки
Служба поддержки
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 17 янв 2020, 15:25
Откуда: ООО "Аудит-Телеком"
Контактная информация:

Re: Не отработали уведомления

Сообщение Sergey »

На момент этого события, которое вы показали на графике, у вас был незакрытый тикет по данному узлу с этой же проблемой. Система работает так, что когда появляется проблема, создается тикет. И пока этот тикет не будет закрыт, система не будет оповещать о повторной такой же проблеме.
Емельянчик Сергей
Автор проекта

localhost
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 03 мар 2020, 16:34

Re: Не отработали уведомления

Сообщение localhost »

Sergey писал(а):
13 мар 2020, 15:41
На момент этого события, которое вы показали на графике, у вас был незакрытый тикет по данному узлу с этой же проблемой. Система работает так, что когда появляется проблема, создается тикет. И пока этот тикет не будет закрыт, система не будет оповещать о повторной такой же проблеме.
О как, понял, спасибо!

Аватара пользователя
Sergey
Служба поддержки
Служба поддержки
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 17 янв 2020, 15:25
Откуда: ООО "Аудит-Телеком"
Контактная информация:

Re: Не отработали уведомления

Сообщение Sergey »

localhost писал(а):
13 мар 2020, 15:43
Sergey писал(а):
13 мар 2020, 15:41
На момент этого события, которое вы показали на графике, у вас был незакрытый тикет по данному узлу с этой же проблемой. Система работает так, что когда появляется проблема, создается тикет. И пока этот тикет не будет закрыт, система не будет оповещать о повторной такой же проблеме.
О как, понял, спасибо!
Это сделано специально, что бы избегать "дребезгов". Ситуаций когда какая-то проблема с узлом то появляется, то исчезает. Это приведет к лавинному спаму.
Емельянчик Сергей
Автор проекта

localhost
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 03 мар 2020, 16:34

Re: Не отработали уведомления

Сообщение localhost »

Sergey писал(а):
13 мар 2020, 15:44
localhost писал(а):
13 мар 2020, 15:43
Sergey писал(а):
13 мар 2020, 15:41
На момент этого события, которое вы показали на графике, у вас был незакрытый тикет по данному узлу с этой же проблемой. Система работает так, что когда появляется проблема, создается тикет. И пока этот тикет не будет закрыт, система не будет оповещать о повторной такой же проблеме.
О как, понял, спасибо!
Это сделано специально, что бы избегать "дребезгов". Ситуаций когда какая-то проблема с узлом то появляется, то исчезает. Это приведет к лавинному спаму.
Вопрос не по теме: в дальнейшем, можно ли будет указать свое время для срабатывания триггера? То есть не 10 минут, а больше или меньше

Аватара пользователя
Sergey
Служба поддержки
Служба поддержки
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 17 янв 2020, 15:25
Откуда: ООО "Аудит-Телеком"
Контактная информация:

Re: Не отработали уведомления

Сообщение Sergey »

Да, со временем будет появляться все больше и больше детализированных настроек.
Емельянчик Сергей
Автор проекта

Ответить