Ошибка мастер-аккаунт

Информация обо всех обнаруженных ошибках в платформе Veliam.
sibsmm
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 18 мар 2020, 10:09

Ошибка мастер-аккаунт

Сообщение sibsmm »

При запуске Veliam Monitoring, при попытке входа пишет "Неправильный пароль или на центральном сервере не задан пароль"
Хотя в личный кабинет попадают нормально
+ Veliam Client запускается, и просто белое окно, никаких действий не происходит

Аватара пользователя
Sergey
Служба поддержки
Служба поддержки
Сообщения: 157
Зарегистрирован: 17 янв 2020, 15:25
Откуда: ООО "Аудит-Телеком"
Контактная информация:

Re: Ошибка мастер-аккаунт

Сообщение Sergey »

sibsmm писал(а):
18 мар 2020, 10:12
При запуске Veliam Monitoring, при попытке входа пишет "Неправильный пароль или на центральном сервере не задан пароль"
Хотя в личный кабинет попадают нормально
+ Veliam Client запускается, и просто белое окно, никаких действий не происходит
Добрый день. с большой долей вероятности это блокировка исходящего трафика от антивируса или файрвола. Необходимо разрешить исходящий трафик на 443 порт.
Емельянчик Сергей
Автор проекта

sibsmm
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 18 мар 2020, 10:09

Re: Ошибка мастер-аккаунт

Сообщение sibsmm »

Добрый день.
Не помогло.

Аватара пользователя
Sergey
Служба поддержки
Служба поддержки
Сообщения: 157
Зарегистрирован: 17 янв 2020, 15:25
Откуда: ООО "Аудит-Телеком"
Контактная информация:

Re: Ошибка мастер-аккаунт

Сообщение Sergey »

sibsmm писал(а):
18 мар 2020, 12:28
Добрый день.
Не помогло.
Если в клиенте отображается белый лист, значит клиент не может достучаться до сервера. Решается это только настройкой файрволов.
Емельянчик Сергей
Автор проекта

SAS

Re: Ошибка мастер-аккаунт

Сообщение SAS »

Такая же проблема как описана в первом посте.
Скажите, не может влиять то, что я нахожусь за прокси-сервером ? Умеет ли программа работать с прокси ? Весь трафик идет через прокси головной конторы.
Спасибо!

Аватара пользователя
Sergey
Служба поддержки
Служба поддержки
Сообщения: 157
Зарегистрирован: 17 янв 2020, 15:25
Откуда: ООО "Аудит-Телеком"
Контактная информация:

Re: Ошибка мастер-аккаунт

Сообщение Sergey »

SAS писал(а):
21 апр 2020, 16:27
Такая же проблема как описана в первом посте.
Скажите, не может влиять то, что я нахожусь за прокси-сервером ? Умеет ли программа работать с прокси ? Весь трафик идет через прокси головной конторы.
Спасибо!
Добрый день.
Программа с прокси работает. С большой долей вероятности у вас блокируется исходящий трафик с машины, на которой установлен Veliam Server. Для подключения сервера к облаку нужен доступ до наших серверов по протоколу HTTPS порт 443. Внешние IP серверов могут меняться.
Возможно, установлен какой-то антивирус или файрволл, которые блокируют исходящие подключения.
Емельянчик Сергей
Автор проекта

SAS

Re: Ошибка мастер-аккаунт

Сообщение SAS »

Можно ли как-то проверить доступность ваших серверов ?
В головной конторе стоит касперский веб-траффик, возможно он режет.

Аватара пользователя
Sergey
Служба поддержки
Служба поддержки
Сообщения: 157
Зарегистрирован: 17 янв 2020, 15:25
Откуда: ООО "Аудит-Телеком"
Контактная информация:

Re: Ошибка мастер-аккаунт

Сообщение Sergey »

SAS писал(а):
21 апр 2020, 16:44
Можно ли как-то проверить доступность ваших серверов ?
В головной конторе стоит касперский веб-траффик, возможно он режет.
Постаьте Veliam Client на ту же машину где установлен veliam server. У вас должно получиться авторизоваться в клиенте под той же учетной записью.
Емельянчик Сергей
Автор проекта

SAS

Re: Ошибка мастер-аккаунт

Сообщение SAS »

Та к и делаю.
У клиента белый экран, а у сервера сообщение "Неправильный пароль или на центральном сервере не задан пароль".
Вот такие вот дела.

Аватара пользователя
Sergey
Служба поддержки
Служба поддержки
Сообщения: 157
Зарегистрирован: 17 янв 2020, 15:25
Откуда: ООО "Аудит-Телеком"
Контактная информация:

Re: Ошибка мастер-аккаунт

Сообщение Sergey »

SAS писал(а):
22 апр 2020, 15:22
Та к и делаю.
У клиента белый экран, а у сервера сообщение "Неправильный пароль или на центральном сервере не задан пароль".
Вот такие вот дела.
Это однозначно блокировка трафика. С сервера обычные https сайты открываются? Например https://lic.veliam.com
Емельянчик Сергей
Автор проекта

Ответить